Światowy Dzień Jakości obchodzony jest co roku w drugi czwartek listopada. Święto ma na celu zwiększenie świadomości na temat istotnego wkładu jakości w rozwój nie tylko organizacji, ale szeroko rozumiany wzrost gospodarczy. 

Czym jest jakość?

Jakość samą w sobie trudno jest zdefiniować. W BSH centrum naszych działań stanowi konsument, dlatego jakość rozumiemy jako spełnienie lub przekroczenie oczekiwań i potrzeb naszych klientów. Osiągnięcia w tym obszarze wzmacniają naszą reputację, poprawiają rentowność i w konsekwencji zwiększają wyniki biznesowe. Wierzymy, że takie podejście jest właściwe dla naszego dalszego rozwoju. 

"Jakość, cena, dostawa na czas to filary wpływające na decyzje zakupowe konsumentów. Szczególnie w dzisiejszym świecie, w którym mamy do czynienia z coraz większą konkurencją, jakość stanowi jeden z najważniejszych argumentów w staraniach o klientów. Wysoka jakość produktu powoduje, że klienci polecają urządzenia i markę swoim znajomym oraz chętnie wracają do zakupu sprzętu od producenta, którego już znają." - mówi Adam Jankowski, Kierownik Działu Zarządzania Jakością w Fabryce Suszarek.   

Nasze osiągniecia

W ciągu ostatnich miesięcy wdrożyliśmy szereg kolejnych działań w naszych polskich oddziałach fabrycznych i logistyce. W Dywizji Pralnictwa osiągnęliśmy najwyższe wyniki jakości. Równie imponującymi wynikami możemy pochwalić się w innych naszych fabrykach, rokrocznie poprawiając kolejne wskaźniki. Proces zarządzania jakością jest nieustanie doskonalony, czego dowodem są wprowadzane pionierskie rozwiązania. W trwającym roku, Fabryka Chłodziarek we Wrocławiu, jako pierwsza fabryka BSH w Polsce i druga na świecie, wdrożyła w laboratorium QM inteligentny systemu do monitorowania  i zarządzania testowanymi urządzeniami (I4.0).  

Jakość to nie tylko system i procesy - to ludzie, którzy ją tworzą

Wspomniane powyżej sukcesy to efekt przyjętych w fabrykach i logistyce standardów oraz zaangażowania pracowników. Jako organizacja jesteśmy dumni z pracy, jaką w tym celu wykonaliśmy. Niezależnie od naszych osiągnięć, zarządzanie jakością oznacza ciągłe dążenie do doskonałości i dostosowanie do zmian. Kluczową rolę w tym obszarze pełnią Działy Jakości. W BSH, przedstawiciele wszystkich Działów Jakości z okazji Międzynarodowego Dnia Jakości, przygotowują szereg atrakcji, których celem jest edukacja i rozwój pracowników.