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La técnica de los 5 “por qué” para llegar al fondo de las cosas
Te proponemos un ejercicio de imaginación: retrocede unos cuantos años y piensa que eres niño de nuevo. Si esto ocurriera, volverías a caminar y explorar el mundo con la misma curiosidad y torpeza con la que ya lo hiciste en su momento. De nuevo, lo que más centraría tu atención serían son las cosas que los adultos se empeñan en esconder. ¿Un ejemplo? Esas galletas que relucen en un tarro de cristal sobre la encimera de la cocina, te producen una atracción irresistible y te estiras para intentar alcanzarlas.
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Un día en el Centro de Atención al Usuario de BSH
Si alguna vez has contactado con el Servicio al Cliente de Bosch, Siemens, Gaggenau, NEFF o Balay a través del teléfono, correo electrónico o los diferentes chats de sus páginas web, entonces puedes dar por hecho que tu consulta la atendió uno de los agentes especializados del Centro de Atención al Usuario de BSH Electrodomésticos España. Ubicados en el edificio ‘El Trovador’ (Zaragoza), solo en 2019 gestionaron más de dos millones de contactos a través de todos los canales disponibles. Entre otras muchas funciones, ponen voz a las marcas, resuelven toda clase de incidencias y se han convertido en un potente generador de negocio para la compañía. ¿Quieres descubrir más sobre su trabajo diario?
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10 claves para tomar decisiones eficaces
Todas y cada una de las personas nos enfrentamos constantemente a la toma de decisiones, tanto en el ámbito personal o profesional, y en numerosas ocasiones entramos en una espiral de indecisión. Esto se debe al temor a equivocarnos con nuestra elección y a la renuncia que ello implica.
BSH hoy
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5 claves del Design Thinking
El Design Thinking es una metodología para resolver problemas un tanto particular. El objetivo final es entender y dar soluciones a las necesidades reales de los usuarios, pero, en muchas ocasiones, lo que se pone encima de la mesa son problemas con unas líneas no muy bien definidas. Es un gran foco generador de innovación que utiliza "la inteligencia colectiva" para hallar dichas soluciones.
BSH hacia el futuro
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El proyecto Necomada llega a su fin con los objetivos cumplidos
Hablar de lectores de antenas RFID, o de las propias antenas flexibles que esta tecnología necesita para funcionar, supone hacerlo de un tema muy técnico que, para muchas personas no es sencillo de comprender. Muy asociados a la denominada industria 4.0 y a la electrónica flexible, no se trata exactamente de dos términos muy novedosos. No obstante, sí que tienen la llave para poder disfrutar en casa de electrodomésticos capaces de comunicarse más y mejor con los usuarios. Y para ello se ha trabajado en el proyecto internacional Necomada, al que se puso punto final el pasado 31 de diciembre de 2019, y en el que BSH ha tenido un papel de validador con el que poder dotar a los frigoríficos de antenas flexibles más eficientes y económicas. ¡Sigue con nosotros en este artículo para descubrir más detalles!
BSH hacia el futuro
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Hornos inteligentes, ¿se pueden manejar sin necesidad de estar en casa?
Hasta hace unos años, se consideraba que los hornos inteligentes eran aquellos con funciones automáticas capaces de funcionar sin apenas interacción del usuario. Pero esta concepción prácticamente ya no está vigente gracias al avanzado desarrollo de los denominados "electrodomésticos conectados". Hoy en día, un horno inteligente es aquel que puede preparar la comida sin necesidad de haya alguien en casa. Y esto es posible, por supuesto, gracias a las infinitas posibilidades que los teléfonos móviles ofrecen también al segmento de las cocinas. En BSH apostamos por la cocina conectada a través de Home Connect, la aplicación para dispositivos móviles con la que se pueden manejar un gran número de nuestros electrodomésticos.
Sostenibilidad en BSH
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Sostenibilidad en BSH: cómo hemos contribuido y cómo lo haremos en el futuro
Durante muchos años, temas como la digitalización han copado los primeros puestos de “objetivos prioritarios” para las empresas. Pero de un tiempo a esta parte, hay otra preocupación que ha conseguido eclipsar algo tan relevante como la transformación digital: la sostenibilidad, cuyo punto más álgido del 2019 llegó a España con la celebración de la Cumbre del Clima. El hecho de que este tema haya regresado con tanta fuerza a la primera plana nos obliga a hacernos una pregunta: ¿qué planes de sostenibilidad tenemos en BSH y cómo podemos aportar desde la compañía a dejar un mundo mejor?
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BSH lidera durante 15 años consecutivos el ranking de empresas en solicitudes de patentes en España
En BSH sabemos que nuestros clientes evolucionan y son los que marcan constantemente las nuevas tendencias en las que, empresas como la nuestra, debemos poner el foco. Para conseguir dar una respuesta adecuada a todas sus demandas, la innovación continua es una de las mejores herramientas y uno de nuestros principales compromisos. Anualmente, realizamos una gran inversión en investigación y desarrollo de productos para lanzar al mercado en el futuro. Pero no solo hay que desarrollarlos: también se deben proteger desde el punto de vista de la propiedad intelectual.